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Cerca de 70% das queixas se referem a falhas no login do aplicativo para dispositivos móveis - Reprodução/Internet
por José Nilton Jr.
Publicado em 06/10/2025, às 17h17
Nesta segunda-feira (6), o aplicativo do Itaú apresentou instabilidade e gerou dificuldades para usuários acessarem as suas contas. O banco confirmou o problema e informou que equipes estão trabalhando para restabelecer o serviço.
De acordo com o Downdetector, as primeiras notificações surgiram por volta das 14h22 desta segunda, atingindo o pico às 15h07. Cerca de 70% das queixas se referem a falhas no login do aplicativo para dispositivos móveis.
A instabilidade também ficou em destaque em tendências de busca, com termos como “instabilidade banco Itaú”, “itau fora do ar” e “downdetector Itaú” apresentando aumento significativo, de acordo com o Google Trends.
“O Itaú Unibanco detectou uma instabilidade pontual na tarde desta segunda-feira (6), que afetou alguns clientes. Estamos empenhados para normalizar as operações o mais rápido possível e pedimos desculpas pelo transtorno”, declarou a instituição após as falhas.
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Na rede social X, clientes relataram dificuldades para acessar a plataforma. “Itaú fora do ar?”, questionou uma internauta, enquanto outra afirmou: “Vim avisar que o Itaú está fora do ar”.
Por meio de verificações, internautas também constataram que o aplicativo, em algumas ocasiões, não solicitou senha ou biometria. Em um teste, a autenticação ocorreu, mas a tela inicial da conta não carregou.
Mesmo assim, nem todos os clientes do banco foram afetados. Algumas contas conseguiram acessar o aplicativo normalmente, indicando que a falha é intermitente e não generalizada.
A instituição financeira reforçou que está monitorando a situação e tomando medidas para restabelecer completamente o funcionamento do aplicativo.
O banco recomenda que clientes que ainda enfrentam problemas tentem novamente mais tarde e acompanhem atualizações pelos canais oficiais do banco.
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