Saldo do FGTS “desaparece” do app e usuários entram em pânico: o que diz a Caixa?

Usuários do aplicativo do FGTS relataram problemas para acessar o saldo do fundo nesta segunda-feira (26). Em alguns casos, o sistema apresentava apenas uma mensagem de erro; em outros, o saldo aparecia como “inexistente”, o que gerou uma onda de reclamações nas redes sociais.

A falha, segundo informou a Caixa Econômica Federal, foi causada por uma instabilidade no aplicativo. De acordo com o banco, o sistema já está em processo de normalização e a situação não causou prejuízos aos trabalhadores.

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O site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, apontou um pico nas queixas sobre o app da Caixa a partir das 8h desta segunda-feira, coincidindo com as primeiras manifestações dos usuários sobre o desaparecimento dos valores.

Preocupados com a possibilidade de perda de recursos, muitos clientes recorreram às redes sociais para denunciar a situação e cobrar explicações. A Caixa reforçou que o acesso está sendo restabelecido gradualmente e que os dados permanecem seguros.