Prefeitura do Natal lança o primeiro serviço do país focado na defesa do consumidor na área da saúde

A partir desta semana, a capital potiguar passa a contar com um serviço inédito no Brasil com foco na proteção dos direitos do consumidor em relação a área da saúde. O Procon Saúde foilançado oficialmente pela Prefeitura do Natal.

O serviço irá funcionar como um canal direto de denúncias e mediação de conflitos envolvendo planos de saúde, atendimentos médicos e fornecimento de medicamentos.

A iniciativa é coordenada pelo Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Natal). Além disso, um dos objetivos do projeto é acelerar a resolução de queixas tendo em vista se tornar uma referência nacional ao atuar em uma das áreas mais sensíveis da vida do cidadão: o acesso à saúde.

Entendendo melhor o serviço

Entre as principais reclamações que o novo serviço se propõe a resolver estão a negativa de cobertura, cobranças indevidas, cancelamentos unilaterais de contratos, não fornecimento de medicamentos e irregularidades no atendimento prestado por operadoras.

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Como faço para acessar o serviço? 

Os consumidores interessados podem buscar atendimento de forma presencial na sede do Procon Natal. Também é possível registrar denúncias e tirar dúvidas pelos seguintes canais:

WhatsApp/telefone: (84) 3232-6189

E-mail: procon@natal.rn.gov.br

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